为什么我们有必要重新思考和定义“运营”?

2017-05-10 16:39:08 沙发 创业维艰
为什么我们有必要重新思考和定义“运营”?

本文作者黄有璨,三节课联合创始人。虎嗅编发时有删节。

从我在2016年年初发表了一篇《为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的》以来,我先后看到过无数业内大咖都发表过类似观点,即认为我们已经来到了运营驱动业务的时代。以及,无论在互联网行业还是非互联网行业内,看起来重视“运营”和谈论的人确实都在越来越多。

但,在整个行业中,围绕着对于运营的认知和理解,存在着许多矛盾点。

可以分享几个我最常见到的典型场景——

  • 某工作1-2年左右的运营新人可能存在的迷茫和困惑——都说运营有前途,互联网也要进入“运营驱动”的时代了,为什么我还总是感觉我每天在做的事情都是在打杂,都还不被重视?为什么我感受不到运营的价值和重要性?
  • 某3年以内经验的运营可能也有这样的感受——看大家对运营的划分,运营似乎被分为“产品运营、用户运营、内容运营、活动运营、新媒体运营”啥的,问题是,这几者看起来彼此都分不开啊,它们之间的关系到底是啥?
  • 某创业公司创始人,先在外面听人说了一圈,自己可能也确实有点感觉觉得运营很重要,想要招个运营的人进来,但他们现在就会面临一个困扰:我到底该招个啥样的运营?是社区运营?是内容运营?是产品运营?还是用户运营?
  • 某大学生或传统行业从业者,现在听说互联网运营很重要,想要学习运营,同理,现在我到底该学习内容运营?用户运营?活动运营?还是别的什么运营?以及它们到底都需要具体掌握哪些能力?

如上这些问题,在我看起来,其实存在着一个核心原因——在整个互联网业内,此前按照“内容运营、用户运营、活动运营、产品运营、数据运营”等几大模块来对“运营”这项职能进行划分的方式其实是混乱,且不具备可解释性的。

基于此,我其实觉得,在这个时代,我们应该重新审视和思考“运营”这件事,赋予它一个更加清晰的定义。以下,我会分六部分来阐述我的思考。

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